Banken, schade door diefstal of verlies bankpas

Iedereen kan het slachtoffer worden van een gestolen bankpas of van fraude met zijn pinpas. Creditcard of bankpas verloren of gestolen, wat kunt u dan het beste doen? Een verlies of diefstal van bankgegevens of bankpas ligt helaas voortdurend op de loer. Of de pinautomaat slikt uw bankpas in, want dat kan ook. Wat moet u dan doen om schade door diefstal of verlies van bankpas te voorkomen? Neem altijd direct contact op met uw bank.

Pinpasfraude met uw bankpas

Iedereen kan het slachtoffer worden van pinpasfraude. In het digitale tijdperk zwerft veel persoonlijke informatie over internet. Onze bankgegevens gaan regelmatig de oceaan over. Internetbankieren is doodnormaal geworden. Volgens de banken is internetbankieren veilig, maar u weet het nooit zeker. Hackers, phishing en skimming. Het ligt allemaal op de loer. Verlies of diefstal van een bankpas is aan de orde van de dag. De schade kan groot zijn.

Afschriften bank goed controleren

Zo wie zo is het erg verstandig om regelmatig uw afschriften te controleren en de digitale overzichten regelmatig uit te printen. Banken veronderstellen dat klanten hun afschriften in de gaten houden en zo zelf ongewenste transacties tijdig kunnen vaststellen. Doet u dat niet en blijken er regelmatig onterechte afschrijvingen plaats te vinden, dan zal het moeilijker zijn om de bank ervan te overtuigen dat de fraude niet met uw medeweten plaats vond.

Diefstal bankpas, bankpas gestolen of verloren, creditcard kwijt

Wanneer u het slachtoffer bent van diefstal of verlies van uw bankpas, moet u zo snel mogelijk contact opnemen met uw bank, teneinde uw rekeningen te blokkeren. Vanaf deze melding bent u niet meer aansprakelijk voor illegale opnames en ligt het risico bij de bank. U hebt wel altijd een eigen risico per pas. Meestal €150. Bij diefstal moet u bovendien aangifte doen bij de politie en de politie vragen om een afschrift van het proces verbaal. Deze hebt u nodig richting bank. Vraag zo spoedig mogelijk bij uw bank een schadeformulier aan. Deze stuurt u samen met het proces-verbaal naar uw bank terug.

Schade door diefstal of verlies bankpas

Of de schade beperkt zal blijven tot het eigen risico is mede afhankelijk van de schuldvraag en de opstelling van de bank. Als u zorgvuldig hebt gehandeld, zal de bank normaliter clementie hebben. Toch kan het gebeuren dat de bank veel minder coulant is dan u had gehoopt. In dat geval doet u er goed aan om hiertegen schriftelijk bezwaar te maken. Als u zeker weet dat u niets te verwijten is, moet u voet bij stuk houden. Het is namelijk aan de bank om te bewijzen dat u daadwerkelijk onzorgvuldig bent geweest. Het heeft geen zin om uw argumenten daarbij te doorspekken met allerlei speculaties met hoe een en ander gebeurd is. Houd uw argumentatie vooral zakelijk en vraag de bank de schade die het eigen risico te boven gaat alsnog te vergoeden. Geef in uw brief ook een termijn aan waarbinnen u de bank verzoekt om op uw verzoek te reageren.

Pinautomaat, pas ingeslikt

De geldautomaat kan uw bankpas inslikken. Niet alleen wanneer u meer dan driemaal de verkeerde pincode intikt, maar ook door storingen of een defecte bankpas. In dat geval komt de pas terecht in een speciaal bakje van de bankautomaat, waarin alle ingeslikte bankpassen worden opgevangen. Dit totdat een medewerker van de bank het bakje komt legen. In deze gevallen doet u er goed aan om meteen met uw bank te bellen of het bankkantoor binnen te gaan als die nog open is. In dat geval zal de bank nakijken wat er aan de hand is. In sommige gevallen kunt u de bankpas de volgende dag bij de bank komen afhalen. In andere gevallen wordt een nieuwe pas aangemaakt, bijvoorbeeld wanneer de pas defect is. Laat wanneer u het niet vertrouwt, uw bankpas in ieder geval blokkeren bij de bank.

Slot

Een bankpas kan om allerlei redenen zoek raken. Gouden regel daarbij is dat u zo snel als dat kan contact opneemt met uw bank. Houdt ook het speciale telefoonnummer bij de hand voor het geval u dit in het buitenland overkomt en probeer zo de schade zoveel mogelijk te beperken. Een gewaarschuwd mens telt namelijk voor twee.

Lees verder

• Phishing voorkomen: Voorkom zo phishing en identiteitsfraude (special)