Wat doen een incassobureau en een deurwaarder?

Mensen halen de instanties die zich bezig houden met het innen van geld nogal eens door elkaar. Want een incassobureau doet iets heel anders dan een deurwaarder en de eisen om die beroepen uit te oefenen zijn ook allebei heel anders. Bovendien heeft de deurwaarder wel wettelijk beschermde status en een incassobureau niet. Hieronder de verschillen tussen een incassobureau en een deurwaarder.

Een incassobureau

• Een incassobureau werkt in opdracht van een schuldeiser. Dat kan dus iedereen zijn: een woningbouwcorporatie, een bedrijf dat goederen levert, een energiebedrijf en ga zo maar door.
• Het incassobureau probeert het geld te innen dat een bedrijf nog te goed heeft van een persoon of instelling. Dit kan overigens niet zomaar. Eerst stuurt een incassobureau één of meerdere aanmaningen.
• Weigert de persoon met de schuld te betalen dan heeft het bureau zelf geen juridische middelen om de schuld toch betaald te krijgen.
• Een incassobureau heeft ook geen wettelijk beschermde status. Dat heeft direct tot gevolg dat iedereen een incassobureau kan beginnen.
• Als het incassobureau na de nodige aanmaningen nog steeds geen geld heeft gezien, dan wordt een deurwaarder ingeschakeld.

Wat is een deurwaarder?

Een deurwaarder heeft wel wettelijke bevoegdheden. Ook is een deurwaarder ambtenaar, maar deze ambtenaar is niet in de dienst van de overheid.

Wat kan een deurwaarder allemaal doen?

Als een incassobureau een vordering uit handen heeft gegeven aan een deurwaarder kan deze:

1. De schuldenaar dagvaarden
2. Beslag laten leggen op inkomsten of de bezittingen om op die manier de schuld te voldoen
3. Het laten ontruimen van een woning bij huurschuld

Wie betaalt een incassobureau en de deurwaarder?

• Degene die nog geld krijgt van een schuldenaar betaalt zowel het incassobureau als de deurwaarder. Maar een deel van die kosten kunnen en worden wel worden doorberekend.
• Daarnaast brengt een incassobureau incassokosten in rekening. Dat kan een vast bedrag zijn of een percentage van de schuld. Deze kosten moeten worden betaald door degene die de schulden heeft. Er is in de wet niet bepaald hoe hoog die incassokosten mogen zijn. Vaak is dat 15 procent van het hele bedrag, maar sommige bureaus berekenen meer en andere minder.
• De schuldeiser moet de buitengerechtelijke kosten betalen als hij een incassobureau vraagt de schuld voor hem te innen. Maar ook deze kosten mogen weer doorberekend worden aan degene die de schuld heeft.
• Wat niet mag is dat het incassobureau ook nog eens apart administratie- of bureaukosten in rekening brengt. Die zijn namelijk al opgenomen in de buitengerechtelijke kosten.
• Ook mag het incassobureau geen vóór-incassokosten berekenen. Dit zijn de kosten die de schuldeiser al eerder heeft gemaakt om de schuld te innen en voordat het incassobureau werd ingeschakeld.
• De kosten van de deurwaarder liggen wel vast. Dit zijn onder andere kosten voor het uitbrengen van dagvaardingen en het beslag leggen.
• De zogeheten niet-ambtelijke werkzaamheden waaronder het innen van de schuld valt, heeft elke deurwaarder zijn eigen tarieven. Die verschillen dus per deurwaarder.

Kosten incassobureau te hoog: maak bezwaar

Soms zijn kosten van een incassobureau onredelijk hoog of vindt iemand dat ze te hoog zijn. In dat geval kan bezwaar worden gemaakt tegen de hoogte van dit bedrag.

Hoe word je deurwaarder?

Iemand die deurwaarder wil worden moet daarvoor een HBO opleiding kandidaat-gerechtsdeurwaarder volgen. Als die opleiding is gevolg moet er stage worden gelopen en vervolgens moet er twee jaar gewerkt worden in het vak als toegevoegd kandidaat-gerechtsdeurwaarder. Pas na die periode kan de persoon in kwestie benoemd worden tot gerechtsdeurwaarder.

Goede incassobureaus zoeken naar oplossingen

Het beeld van de meeste incassobureaus is nog steeds dat zij mensen pardoes op straat zetten en niet malen om persoonlijke omstandigheden. Toch is er een categorie incassobureaus die dat heel anders zien en die liever het geld innen voor hun opdrachtgever terwijl ook degene die de schuld moet betalen op een fatsoenlijke manier door kan leven. Zij zoeken dus zo veel mogelijk naar oplossingen voor de problemen van de mensen die een schuld hebben. Dat vergt wel de nodige tijd en investering. Soms zijn er meerdere bezoeken nodig om mensen er van te overtuigen dat er gewoon betaald moet worden. Vaak kan met een incassobureau “nieuwe”stijl ook gewoon een betalingsregeling worden afgesproken. Mensen betalen de schuld dan in gedeelten af. Incassobureaus die humaan hun werk willen doen kijken ook vaak of er problemen zijn waarvoor een oplossing gezocht moet worde. Zij doen dat niet zelf, maar schakelen bijvoorbeeld de hulpverlening in of verwijzen mensen daarnaar door. Of ze helpen mensen die bijvoorbeeld een huurschuld hebben, maar recht hebben op huursubsidie en dat niet krijgen.

Lees verder

• Schulden: Schuld, hoe kom je van je schulden af? (special)