Laat een onjuiste incasso terugboeken
Een automatische incasso en machtiging hebben bij sommige betalingen vele voordelen, zoals de huur of een lidmaatschap van een vereniging. Rekeningen worden zo automatisch en op tijd betaald. Maar wat als met de incasso automatisch onjuiste bedragen worden afgeboekt of wanneer u helemaal geen machtiging hebt gegeven. Ook dan kunt u meestal vrij eenvoudig ingrijpen. U hebt wettelijk 56 dagen de tijd om een incasso terug te laten boeken. Storneren heet dat. Doen dusDe incasso kan mondeling en schriftelijk.
Op twee manieren kunt u toestemming geven tot een automatische incasso ofwel machtigen. Dit kan namelijk schriftelijk of telefonisch. Voor een schriftelijke machtiging moet u uw handtekening zetten op een machtigingskaartje. Een mondelinge machtiging moet vervolgens door het bedrijf schriftelijk worden bevestigd.De incasso en de 4 varianten
Er zijn vervolgens vier soorten incasso’s, elk met hun specifieke eigenschappen en regels. Bedenk goed dat een machtiging geldig blijft totdat u hem schriftelijk hebt opgezegd. Een machtiging afgeven is veel simpeler dan hem weer intrekken. Dat kan zowel telefonisch als schriftelijk. De vier varianten van een automatische incasso en machtiging zijn:- De doorlopende machtiging algemeen als automatische incasso;
- De eenmalige machtiging;
- De doorlopende machtiging kansspelen;
- De eenmalige machtiging bij een actie.
Ik loop ze even na.
Doorlopende machtiging algemeen
Dit is een veel gebruikte vorm van machtigen bij de inning van abonnement, huur, contributies of betalingen aan het energiebedrijf. Zeg maar de periodieke betalingen. Als u het niet eens bent met de hoogte van de automatische incasso hebt u vanaf januari 2010 maar liefst 56 dagen de tijd, om het geld via de bank te laten terug boeken. In het jargon heet dit storneren. Dit het de 13-maanden regel. Maak dus van dit stornorecht gebruik.Eenmalige machtiging
De eenmalige incasso wordt toegepast bij eenmalige of onregelmatige betalingen. Vaak gebeurt dit in combinatie met een bij een toegezonden product gevoegd bestelformulier, maar het kan ook telefonisch. Wordt een onterecht bedrag afgeboekt, dan maakt het uit of u de machtiging schriftelijk of telefonisch hebt afgegeven. Bij een schriftelijke machtiging is er geen simpele methode om het geld terug te laten boeken. Bij een telefonische machtiging geldt een termijn van 30 kalenderdagen. Uitzondering hierop is een eenmalige incasso voor loterijen, want daar is de terugboekingstermijn nihil.Doorlopende machtiging kansspelen
Deze machtiging wordt gebruikt voor de inning van de inleg bij een kansspel of loterij. Bij een schriftelijke machtiging is er geen mogelijkheid om terug te laten boeken. Bij een telefonische machtiging is er een termijn van 5 werkdagen.Eenmalige machtiging bij een actie
Tot slot de incasso, wanneer u wat wilt doneren aan een goed doel, bijvoorbeeld bij een tv-actie. In dat geval bedraagt de terugboekingstermijn 56 kalenderdagen, of de machtiging nu schriftelijk of mondeling is afgegeven.Schriftelijk opzeggen van incasso
Vaak ontwerpen organisaties hun eigen machtigingsformulieren met eigen logo of in de vorm van een bestelbon. Bij uw bank of giro kunt u ook verschillende machtigingskaarten aanvragen, die alle een verschillende kleur hebben:- De groene kaart, om een machtiging af te geven.
- De gele kaart, om uw bank/giro de opdracht te geven het betreffende bedrag terug te storten.
- De rode kaart, om uw machtiging in te trekken. Let op: check altijd bij de bank of de incasso ook daadwerkelijk is ingetrokken.
Laat een onjuiste incasso terugboeken
Als een incasso onterecht is, en u niet meer binnen de terugboekingstermijn van 56 dagen valt, kunt u gewoon bezwaar maken. Ga naar uw bank/giro en start samen een procedure op. Vaak kunt u uw geld alsnog terug krijgen. Check inmiddels bij de bank of de incasso al is ingetrokken.Conclusie automatische incasso
Houd een automatische incasso goed in de gaten. Afhankelijk van de soort incasso, kunt u vaak nog corrigerend ingrijpen en zo uw geld terug krijgen.Gerelateerde artikelen
Incasso terug laten boeken Automatische incasso’s vanaf uw bankrekening kunt u vanaf 1 november 2009 binnen 56 dagen teru…Automatische incasso, wat mag wel wat mag niet? Een automatisch incasso is het recht om een bedrag van een bankrekening a…
Uit de schulden: automatische incasso’s stoppen Veel problematische schulden ontstaan doordat er geen overzicht is over w…
Wat doet een deurwaarder? In een incassotraject wordt in eerste instantie geprobeerd om het achterstallige bedrag op een…
Kosten incassobureau of gerechtsdeurwaarder betalen De kosten van een incassobureau of gerechtsdeurwaarder kunnen te hoog…
Reageer op het artikel "Laat een onjuiste incasso terugboeken"
Mevr H. Schut, 27-08-2011 14:26
Vraagje ik had via markplaats een museum ticket gekocht voor 2 pers voor maar 5 euro maar heb geld gestort maar u raad het al geen kaarten ,Nu is het maar 5 euro maar erg gemeen toch.kan ik dit terug boeken?
Reactie infoteur, 27-08-2011
Beste H. Schut,
Als u zelf via de bank hebt betaald, kunt u niet storneren. U kunt het geld bij de verkoper terugvragen en een negatieve reactie plaatsen bij die persoon op marktplaats.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Erik, 23-05-2011 11:14
3 maanden geleden heb ik mijn abbonnement bij Hi laten wijzigen. Een abonnement voor een X aantal minuten voor bedrag Y. Nu is het zo dat ik niet exact beeld had of de afschrijving klopte aangezien ik in het buitenland heb gezeten gedurende die periode, wel vermoedde ik dat mijn de er zo'n €5,- per maand te veel werd afgeschreven, dit is nu wederom het geval. Ik kan dit dus to 56 dagen geleden storneren. Kan ik via de bank ook een volgende afschrijving laten blokkeren?
Reactie infoteur, 23-05-2011
Beste Erik,
U kunt het bedrag laten storneren en de machtiging intrekken bij de bank. Waarschijnlijk zal Hi dan wel weer in actie komen. Dat intrekken kan wel even duren.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
F. Casteelen, 15-06-2010 12:03
Er is bij mij 139.90 van mijn giro afgeboekt via een ic. Hier heb ik nooit toestemming voor gegeven. Ik heb hierover contact gehad met de ing, die zegt dat ze het geld niet terug kunnen halen. Ik moet de machtiging ( die ik nooit gegeven heb!) blokkeren! Is er nog een andere manier om het geld terug te krijgen?
Reactie infoteur, 15-06-2010
Beste F Casteelen,
1. U stelt geen incasso gegeven te hebben. Dat betekent dus dat u het betrokken bedrijf moet melden dat er een fout is gemaakt en u per direct uw geld terug wilt. Als zij spreken over een ic moeten zij ook aantonen dat u daartoe toestemming hebt gegeven.
2. Via Mijn ING kunt u het ook proberen:
* Log in op Mijn ING
* Klik in het linkermenu op ‘Betalen’ > ‘Overschrijven’
* Kies vervolgens voor ‘Incasso-opdrachten’
* Klik bij het incasso dat u wilt verwijderen rechts op het kruisje
* U ziet de details van de incasso-opdracht
* Klik op 'Incasso terugboeken’
* Vul de reden voor het terugboeken in en klik tot slot op ‘Bevestigen’
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Urmila, 13-04-2010 17:31
Er is bij mij geld afgeboekt terwijl ik het al optijd opgezegd had door alles weer terugte sturen zoals zij mij vertelde als ik me zou bedenken. ik zag er van af en het moment dat het in mijn bus was heb ik nhet de volgende dag weer geretourneerd. nu probeer ik mijn geld zelf terug te boekken maar dat gaat niet. daar bheefd het buckaroo st derdengelden voor gezorgd. ik hoob dat ik hier mee geholpen kan worden.
Reactie infoteur, 13-04-2010
Beste Urmila,
Buckaroo houdt als het goed is de betaling vast, maar ik weet niet of ze nog actie kunnen ondernemen als er al geld is afgeboekt. Probeer ook of de bank wat voor je kan doen door aan te geven dat ten onrechte geld is afgeboekt. Hoe meer ijzers in het vuur, hoe beter.
Zie voor Buckaroo ook:
http://www.financieel.infonu.nl/geld/15064-banken-met-visa-betalen-via-een-internetkassa.html
Groetjes,
Zeemeeuw
John Barbiers, 30-11-2009 21:24
Het is een zeer leerzaam artikel al heb ik nog wel een opmerking, er bestaat dus een rode kaart om een machtiging in te trekken. Stuur je deze naar diegene die de machtiging heeft of ook aan je bank, want als je deze alleen aan diegene stuurt heb je geen bewijs dat je de machtiging hebt ingetrokken en zouden ze dus gewoon door kunnen gaan op de machtiging die je toen hebt afgegeven. Ik doel oa op het malafide bedrijf BUCKAROO ST. DERDENGELDEN.
MvG John
Reactie infoteur, 30-11-2009
Beste John Barbiers,
Als u het niet vertrouwd is het aan te raden om de rode kaart aangetekend te sturen, en ook de bank nog eens extra te waarschuwen. Check ook bij de bank of de automatische incasso inmiddels is verwijderd. Laat een ten onrechte afgeboekt bedrag ook zo snel mogelijk storneren.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw