InfoNu.nl > Financieel > Geld > Geld besparen: Niet tevreden over uw bank...geld terug!

Geld besparen: Niet tevreden over uw bank...geld terug!

Heeft u al wel eens een meningsverschil gehad met uw bank? Zit u met zon probleem dat maar niet opgelost geraakt? Loop dan niet onmiddellijk naar de rechtbank maar ga eens aankloppen bij de ombudsdienst van de banksector. Op die manier krijgt u zonder dure gerechtelijke procedure toch een onpartijdig advies en heeft u kans om een schadevergoeding te krijgen. Heeft u al wel eens een meningsverschil gehad met uw bank? Dan bent u niet alleen. Elk jaar hebben honderden mensen problemen met hun bank. Omdat ze teveel kosten moesten betalen, omdat ze te weinig interest kregen, omdat een lening werd geweigerd, omdat een geblokkeerde cheque toch werd uitbetaald, omdat een overschrijving verkeerd werd uitgevoerd, enz... Zit u met zon probleem dat maar niet opgelost geraakt? Loop dan niet onmiddellijk naar de rechtbank maar ga eens aankloppen bij de ombudsman van de banksector. Op die manier krijgt u zonder dure gerechtelijke procedure toch een onpartijdig advies en heeft u kans om een schadevergoeding te krijgen. De hierna belichte items hebben betrekking op de toestand in Belgie

Advies

Jaarlijks doen bijna l .000 particulieren een beroep op de ombudsman. In twee derde van de gevallen krijgen de verongelijkte bankkliënten geheel of ten dele gelijk en wordt hun schade (al dan niet gedeeltelijk) vergoed. Krijgt u evenwel geen gelijk dan bent u niet verplicht het advies van de ombudsman op te volgen. U kan altijd nog naar de rechter stappen, al zal het u dan wel meer gaan kosten. De banken schikken zich doorgaans altijd naar de beslissing van de ombudsman. Als bankcliënt heeft u dus alleen maar voordelen, geen nadelen.

Om een beroep te kunnen doen op de ombudsman, moet uw klacht wél aan enkele voorwaarden voldoen. Eerst en vooral moet moet gaan over een geschil tussen een particuliere bankcliënt en een bank. Voor bedrijven werkt de ombudsman dus niet. Vooraleer de klacht aanhangig te maken bij de ombudsman moet u bovendien eerst proberen de zaak onderling met uw bank te regelen. Lukt dat niet dan kan u de ombudsman inschakelen. Verder kunnen klachten en vragen om informatie enkel schriftelijk worden ingediend. Bij voorkeur verstuurt u een aangetekend schrijven maar dat is niet verplicht.

Financiële sector

Andere spelers uit de financiële sector hebben het voorbeeld van de banksector gevolgd en hebben zich bij de ombudsdienst van de banken aangesloten. Zo kan u als klant van een beursvennootschap, van een effectenbank of van een onafhankelijke vermogensbeheerder of beleggingsadviseur, sinds enige tijd op hetzelfde adres terecht. Tot voor enkele jaren werkten zij allemaal met aparte ombudsdiensten, maar als gevolg van de toenemende integratie van de financiële sector werd de ombudsdienst van de banken uitgebreid tot één grote bemiddelingsdienst voor nagenoeg de volledige financiële sector.

De verzekeringssector heeft nog wel een aparte ombudsdienst. De spelregels zijn hier ongeveer hetzelfde: vooraleer u bij de ombudsman kan aankloppen, moet u de zaak onderling trachten te regelen met uw verzekeraar. Lukt dat niet dan kan u een schriftelijke klacht indienen. En dan maar hopen dat de zaak geregeld geraakt.
© 2008 - 2019 Guy1962, het auteursrecht (tenzij anders vermeld) van dit artikel ligt bij de infoteur. Zonder toestemming van de infoteur is vermenigvuldiging verboden.
Gerelateerde artikelen
Klacht over de overheid? Stap naar de Nationale OmbudsmanKlacht over de overheid? Stap naar de Nationale OmbudsmanHoewel de overheid de naam vaak wel heeft, gaat ook op het hogere niveau weleens wat mis. De oplettende burger kan hier…
Klacht over je bank: hoe dien je een klacht over je bank in?Als je niet tevreden bent over je bank om wat voor reden dan ook, kun je bij de bank zelf een klacht indienen. Maar als…
De taak van de Nationale ombudsman is breedDe taak van de Nationale ombudsman is breedIn Nederland kennen we het instituut van de Nationale ombudsman. Wanneer kan men een beroep doen op de Nationale ombudsm…
Consumenten en Klachten - Wie behandelt welke klacht?Consumenten en Klachten - Wie behandelt welke klacht?Consumenten met klachten over producten of diensten kunnen bij een Geschillencommissie terecht (44 branches); bij geschi…
Als je je zorgverzekering niet meer betaalt: boeteAls je je zorgverzekering niet meer betaalt: boeteAls je je zorgverzekering niet meer betaalt krijg je een boete. En die kan fors oplopen. Voor de zorgverzekering moeten…
Bronnen en referenties
  • Bron: Geldwijzer

Reageer op het artikel "Geld besparen: Niet tevreden over uw bank...geld terug!"

Plaats een reactie, vraag of opmerking bij dit artikel. Reacties moeten voldoen aan de huisregels van InfoNu.
Meld mij aan voor de tweewekelijkse InfoNu nieuwsbrief
Ik ga akkoord met de privacyverklaring en ben bekend met de inhoud hiervan
Reacties

M. Overste, 25-02-2009 08:01 #3
Mijn vraag is ik 8 maanden geleden mijn kapitaal bij de ING bank geplaatst en voor twee jaar vastgelegd 5.3 %. De bankdirecteur vertelde ons niet dat de ING in de problemen zat, zo hebben wij 4 miljoen euro vastgelegd ben nu 5 maanden bezig voor opheldering en het openbreken van de eenzijdige overeenkomt, wat moet en kan ik daar aan doen. Het is nu zo dat waar wij 50 jaar voor gewerkt hebben in een klap kan verdwijnen.

Chombar, 16-10-2008 20:51 #2
Deutsche bank heeft zonder mijn uitdrukkelijk toestemming, en spijts mijn weigering via internet en telefonisch een belegging op fixed 6% notes voor mij belegd hebben zonder mijn handteking noch toestemming zowel mijn spaarrekening als mijn lopende rekening leeg gehaald. Niet alleen verlies ik de intresten op beide rekeningen maar hebben ze op dergelijke manier gehandeld dat ik gedurende 5 dagen in het rood stond. Welk is mijn verhaal om mijn geld terug te krigjen. Ik heb het origineel confirmatie formulier dat ik niet opgestuurd heb in mijn bezit

Hypotheekinfo (infoteur), 18-01-2008 15:27 #1
He Guy1962

Heb je het in jouw artikelen over de Belgische of Nederlandse situatie? Misschien is het handig om dat er bij te vermelden.

Hypotheekinfo Reactie infoteur, 18-01-2008
U heeft volkomen gelijk.
Dit is inderdaad de toestand in België. Ik heb reeds één en ander aangepast.


Guy

Infoteur: Guy1962
Gepubliceerd: 18-01-2008
Rubriek: Financieel
Subrubriek: Geld
Bronnen en referenties: 1
Reacties: 3
Schrijf mee!