De consument & de colportagewet
Wanneer men u via colportage wat probeert te verkopen, kunt u zich overvallen voelen door de verkoper. Plotseling wordt u voor een beslissing geplaatst en doet u een impulsaankoop. Om u te beschermen is colportage apart bij wet geregeld. Wat te doen met colportage op basis van de huidige colportagewet. Wat bij verkoop aan de deur. Valt telemarketing en telefonische verkoop ook onder colportage. Is een aanbetaling verplicht. Draai zo nodig binnen acht dagen het contract terug.Wat is colportage
Bij colportage gaat het om de verkoop van producten, diensten of bijvoorbeeld abonnementen of kredieten, waarbij de verkoper grotendeels het initiatief neemt. Hij komt naar u toe, nodigt u uit voor een besloten bijeenkomst, belt u op een avond onverwachts op voor een afspraak. Omdat deze handelswijze de mogelijke koper kan overvallen en in een relatief kwetsbare positie kan plaatsen, zijn de rechten en plichten van colportage bij wet geregeld. Als u zelf iemand benadert is per definitie geen sprake van colportage. Telefonische verkoop en telemarketing valt niet onder colportage, maar onder de regels omtrent kopen op afstand.Wat is geen colportage
geen colportage is het als u:- U zelf het initiatief hebt genomen.
- U van de melkboer, kruidenier of groenteman u aan huis eten en drinken of bijvoorbeeld bloemen verkoopt.
- U op straat wordt aangesproken door een verkoper van een abonnement.
Hoeveel bedenktijd heeft u
Net zoals bij kopen op afstand via een postorderbedrijf of telefoon, is er bij colportage sprake van een wettelijke bedenktijd. Bij colportage geldt vanaf een aankoopbedrag € 34 een wettelijke bedenktijd van acht dagen. Hebt u spijt van het product of de dienst, dan kunt u binnen deze termijn schriftelijk en zonder opgaaf van reden, de koopovereenkomst ongedaan maken. Doe dat het liefste aangetekend, om gezeur achteraf te voorkomen. De acht dagen gaan in vanaf het moment dat de koopovereenkomst is ingeschreven bij Kamer van Koophandel, KvK, binnen het gebied waar de betrokken onderneming gevestigd is. Of de KvK Rotterdam, als de betrokken onderneming buiten Nederland is gevestigd. U kunt zelf bij de KvK navragen of de koop al is ingeschreven. Let op de rayon van inschrijving.Wat is een colportage overeenkomst
Een colportage koopovereenkomst moet aan bepaalde eisen voldoen. Als niet aan deze eisen is voldaan, kan het contract ongeldig zijn en is er geen sprake van een koopovereenkomst. Het gaat te ver om hier alle vereisten op te sommen, maar enkele belangrijke eisen zijn:- De colporteur mag niets verkopen dat door de klant niet betaald kan worden en diens draagkracht overstijgt.
- Het moet klip en klaar zijn dat de colporteur u wat wil verkopen. Daar moet de colporteur meteen duidelijk over zijn.
- U moet bij aankopen vanaf €34 een afschrift van de schriftelijke overeenkomst krijgen. Zo’n schriftelijke overeenkomst moet er dus wel zijn.
- Het contract moet zowel door uzelf als de verkoper zijn ondertekend.
- De verkoper moet u wijzen op de bedenktijd van 8 dagen, en hoe die in zijn werk gaat.
- Bij het koopcontract moet ook een door de wet voorgeschreven model opzegbrief zijn bijgevoegd. Daarbij moet zijn aangegeven naar welk adres de eventuele opzegbrief moet worden verstuurd.
Ook de colporteur moet aan een aantal wettelijke eisen voldoen. Zo is het een colporteur of een onderneming waarin of voor rekening waarvan een colporteur werkzaam is, verboden om handelingen tot koop te verrichten, waarvan de colporteur weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de verplichtingen, die daaruit voor de desbetreffende particulier kunnen voortvloeien, niet in overeenstemming zijn met diens draagkracht.
Het bel-me-niet register
Ook telefonische verkoop valt onder colportage. Als u geen geheim nummer hebt bet u zo te vinden of de marketeers kopen uw gegevens van andere bedrijven. Maak daarom gebruik van het bel-me-niet-register. Wie in het bel me niet register vermeld staat mag namelijk niet meer gebeld worden voor allerlei producten. De energiebedrijven, telefoonbedrijven en internetverkopers vinden het niet leuk, maar u bent zo van een hoop gezeur af. Als u toch wordt lastig gevallen kunt u dat melden bij het Meldpunt van de Consumentenautoriteit en de Nederlandse Mededingingsautoriteit. Deze kunnen optreden en boetes uitdelen tot een maximum van 450.000 euro per geval.Aanbetaling doen of niet
Het is wettelijk niet verplicht om een aanbetaling te doen. Het mag wel, maar hoeft niet. Als u akkoord gaat met een aanbetaling, is er geen keuze mogelijk. Lees de voorwaarden dus altijd goed. Denk er aan dat als het bedrijf failliet gaat, u de aanbetaling kwijt bent. Alleen als er een zogenaamde aanbetaling garantie is, kunt u onder bepaalde voorwaarden de aanbetaling terug krijgen. Niet doen, lijkt me.Slot
Kortom, laat u niet verrassen en maak zo nodig tijdig gebruik van uw rechten. Onder colportage ook valt ook de verkoop via de telefoon, internet en televisie, en alle andere gevallen, waarin een verkoper zich rechtstreeks tot u went om u iets te verkopen. Onderneem actie, wanneer u later spijt hebt van een aankoop via colportage.Gerelateerde links
Kopen op afstand, de regels.Gerelateerde artikelen
Thuiswinkel Waarborg voor het winkelen online Thuiswinkel Waarborg. Als u online koopt, let u er vast op. Dit logo is een…Wehkamp, www.wehkamp.nl: collectie, website, geschiedenis De naam Wehkamp zal bij velen een belletje doen rinkelen. Dit a…
Postorderbedrijven Wehkamp, Otto en Neckermann Het kopen bij postorderbedrijven is aantrekkelijk. U koopt eenvoudig vanui…
Neckermann, hoe maakt u een account aan? Neckermann is een populair postorderbedrijf waar u zowel direct kunt kopen en be…
Wehkamp, hoe maakt u een account aan? Wehkamp, hoe maakt u een online account aan? Wehkamp is een groot online warenhuis…
Reageer op het artikel "De consument & de colportagewet"
Klaas, 31-01-2012 16:03
Hallo;
Een medelid van de religieuze instelling is helaas met bedrijvengids.com in zee
gegaan; dat wil zeggen telefonisch (en meer dan 8 dagen geleden) is hij een verplichting aangegaan. Ik heb ook daadwerkelijk het opgenomen telefoongesprek gemaild gekregen.
Ik heb alleen het contract niet binnen 8 dagen ontvangen en daar zat zeker geen
model opzegbrief bij..
Kan ik hier nog onderuit? Het mag duidelijk zijn dat opname in hun register
waardeloos is.
Alvast bedankt,
Klaas
Reactie infoteur, 01-02-2012
Beste Klaas,
Ja, maar dan moet u dat wel direct doen. Zie ook:
http://www.financieel.infonu.nl/diversen/8172-kopen-op-afstand-is-bij-wet-geregeld.html
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
J. A. A. Goossens, 22-11-2011 21:40
Mijn ouders 89 en 85 jaar oud lieten een stoffeerder van stoelen die ,,toevallig,, vader tijdens bladharken in de tuin aansprak en aanbood 2 ,,stoffen,, stoelen opnieuw te stofferen.
Vader stemde toe voor deprijs van 800 euro per stoel...Ik denk dat de oude mensen worden opgelicht. Vader ondertekende de opdracht 2 dagen geleden. Wat kan hier nog aangedaan worden...?
Reactie infoteur, 22-11-2011
Beste J.A.A. Goossens,
Als de stoelen al gestoffeerd zijn, is er niet zo veel aan te doen. Als er duidelijk sprake is van oplichting, kunt u aangifte doen bij de politie.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Riet, 19-10-2011 21:06
Hallo..mijn dochter belde mij net op ( zij heeft een lichte verstandelijke beperking) en zij vroeg me..mam zijn ze ook bij jou geweest?
Het waren mensen van Eneco..die haar vertelde dat de nuon wordt overgenomen door een bedrijf uit zwitserland..en dat die vee duurder waren, en dat zij de contracten heel goedkoop overnamen.
Zo zou zij veel goedkoper uit zijn, en ze had ook geen rompslomp.
Ja hoor! ze heeft getekend!
Maar ze hebben het contract mee genomen..dus heeft ze geen bewijs.
Wat kan ik voor haar doen? Eneco bellen...of misschien de nuon bellen..zodat die het tegen kunnen houden...pffft
Reactie infoteur, 19-10-2011
Beste Riet,
Ik zou meteen Eneco bellen.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Laura, 14-10-2011 23:22
Bagger, mijn brief is vandaag nog steeds niet verder gekomen... Ik baal als een stekker, dit is een goede les over hoe je alert moet zijn met mensen. Het is eigenlijk te triest voor woorden dat dit soort zaken gebeuren in een tijd zoals deze met de crisis ect. maar ja tenslotte heb ik dit briefje getekend dus de blame is on me. Maar goed ik heb alle bewijzen van dien en hoop hier zeker wel iets mee te bereiken, ik vind het alleen vervelend dat ik steeds moet afwachten terwijl de tijd doortikt....
Reactie infoteur, 15-10-2011
Beste Laura,
Dat is zeker vervelend. Als het nodig is, kunt u misschien ook verwijzen naar uw vragen bij dit artikel, waaruit blijkt wanneer u uw vragen gesteld hebt.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Laura, 14-10-2011 00:07
Hallo, Ik heb mij dinsdag 11juli laten verleiden door te ondertekenen voor Uwcontainersschoon. Nu heb ik dus ook 8dagen de tijd om af te melden, dit heb ik dan ook meteen gedaan nadat ik en mijn partner besloten dit toch niet te willen, de volgende dag meteen een brief op de bus gegooid (aangetekend) naar het adres wat op het contract staat dit is wel een postbus maar de man verzekerde dat dit het goede adres was, nu lees ik veel al bij reacties/klachten dat deze daar niet aankomt (zo heb ik ook bij mijn tracktrace gelezen dat er staat: ADRESS IS VERHUIST WORDT NU NAAR HET GOEDE ADRES GESTUURD) maar stel dat deze nu toch niet aankomt dan ben ik dadelijk over de 8 dagen heen en dan zit ik nog vast aan een contract omdat ze me de verkeerde adres gegeven gegeven hebben. wat kan ik hier dan aan doen. ik wil echt niet vast zitten hieraan!
Reactie infoteur, 14-10-2011
Beste Laura,
Als uw brief tijdig is bezorgd op het adres dat op het contract staat en u hebt daarvan het bewijs, is u niets aan te rekenen. Dit neemt niet weg, dat ze het misschien wel zullen proberen, maar meer kunt u nu niet doen.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Klein Kranenbarg, 03-10-2011 09:54
Ik heb me zaterdag laten overhalen om een halfjaarabonnement op het dagblad Trouw te nemen. Het was een aantrekkelijke aanbieding en ik zou er na het halfjaarabonnement zo kunnen opzeggen. Nu lees ik op de inschrijving de tekst: Dit is geen proefabonnement.
Kan ik er nog vanaf? En waarom valt dit niet onder de colportagewet? Graag op kort termijn een antwoord. Bij voorbaat dank.
Reactie infoteur, 03-10-2011
Beste Klein Kranenbarg,
1. De wet sluit straatverkoop uit van de colportage, maar niet de huis-aan-huis verkoop.
2. Toch zou ik proberen er onderuit te komen, omdat u dacht een proefabonnement te hebben gekocht. Neem daartoe bijvoorbeeld contact op met de klantenservice van Trouw en vraag om een bevestiging.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Nancy, 29-09-2011 18:50
Mijn buurman heeft enkele weken na het overlijden van zijn vrouw een verkoper van kunststof kozijnen aan de deur gehad. Volgens hem is hij akkoord gegaan met de prijs en heeft voor deze prijs getekend. Na een paar weken een brief gestuurd dat hij dit niet wil. Destijds ook erg onder indruk van het overlijden van zijn vrouw. Verkoper zegt nu dat dit niet binnen de hestelde temijn van 8 dagen is gebeurd. Kan hij hier onder uit?
Reactie infoteur, 29-09-2011
Beste Nancy,
Als wel aan de eisen van colportage is voldaan (zie artikel), kan uw buur daar niet zomaar onderuit. Misschien lukt het tegen een kleine boete.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Anja, 23-09-2011 18:22
Op 30 juli 2011 heb ik een ¨contract¨ getekend op straat, van Kinderfun. Na de eerste bestelling heb ik een opzeggingsbrief gestuurd aan Kinderfun en het bedrag wat zij hebben ingehouden gestorneerd. Kinderfun is namelijk vele mondelinge afspraken en toezeggingen niet nagekomen. Ze hebben maar aan 1 afspraak voldaan en dat is iets opsturen, maar niet wat beloofd is. Ik heb producten gekregen die niet voldoen aan dat wat zij vertelden mij toe te zenden. Ik zit nu met rotzooi te kijken van dit bedrijf, waar ik niets mee kan. Hier ook telefonisch contact met ze over gehad, waarop ik zeer onnozele antwoorden kreeg. Helaas zit ik aan "een contract" (klein verfrommeld papiertje), vast waarin staat dat mondelinge afspraken niet rechtsgeldig zijn. In mijn optiek is dat wel het geval. Ik heb kinderfun laten weten het contract te willen ontbinden en ontvangen producten terug te sturen, omdat ik niet wil betalen voor wat ik heb ontvangen, alleen voor dat wat beloofd is. Nu heb ik hierop een brief ontvangen waarin staat dat zij verwachten binnen 8 dagen het geld (een bedrag van 26,85 euro) terug op hun bank te zien. Ik weiger te betalen en wil niets met ze te maken hebben. Nu las ik op internet vele klachten over Kinderfun. Nu twijfel ik of ik toch moet betalen om van de sores af te zijn, of niet moet betalen. Zij verwijzen in hun brief dat ik binnen 8 dagen na dagtekening aangetekend op had moeten zeggen volgens de colportagewet. Wat is uw advies hiermee te doen. Ik weet het niet meer.
Reactie infoteur, 23-09-2011
Beste Anja,
Ik zou het ook nog eens aangetekend opzeggen en refereren naar de eerdere opzeggingen, waarvan u nu eindelijk eens bevestiging wilt ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Rene, 22-09-2011 07:04
Wanneer je een contract afsluit waarin opgenomen is door de verkoper dat je geen bedenkt tijd hebt, heb je dan nog recht om binnen die 8 dagen alsnog dit te beeindigen? of heb je je nu afstand daarvan gedaan omdat er in het contract staat dat je geen bedenkt tijd hebt.
Reactie infoteur, 22-09-2011
Beste Rene,
De wet gaat boven een contract. Strijdigheid kan een contract zelfs ongeldig maken. Dat betekent dat u gewoon bedenktijd hebt.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Sell, 07-08-2011 01:09
Ik heb een pannenset gekocht, mij werd de bedenktijd niet gewezen. Dit is inmiddels een paar maanden geleden ik heb echter paar keer telefonisch contact gehad om te opzeggen, maar werd niet geholpen. Ik heb nog steeds geen produkten ontvangen
Het was een huis aan huis verkoop, valt dit ook onder colpartage.? ik ben 21 jaar een student en het is een aankoop van €1000,00 waar ik inmiddels €460,00 al van heb betaald omdat ik elke keer gestalkd werd om te gaan betalen. Had ik het maar gedaan. Is er een mogelijkheid dat ik dit overeenkomst kan ontbinden? ik ben ook niet gewezen op bedenktijd, en ik weet niet hoe ik dit kan checken op kvk.
Reactie infoteur, 07-08-2011
Beste Sell,
1. Huis aan huis verkoop valt onder de colportagewet.
2. Probeer het bedrag te storneren.
2. Laat ze schriftelijk weten dat u de koopovereenkomst wilt ontbinden conform eerdere telefonische gesprekken.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Marina, 10-07-2011 13:59
Mijn schoonmoeder heeft een contract aan de deur getekend voor NUON actieprijs gas en stroom. Ze heeft er nu spijt van. Is 2 dagen geleden getekend. Maar als ik in hun voorwaarde kijk op de site staat dat ze 7 werkdagen bedenktijd heeft. maar op de product voorwaarden die ze ook getekend heeft (waar haar adresgegevens ed staan.) staat dit niet maar wel een aantekening dat als die 2 verschillen (algemene voorwaarde en produktvoorwaarde) dat dan de algemene voorwaarden op de site niet meer gelden. Wat moet ze nu doen?
Reactie infoteur, 10-07-2011
Beste Marina,
Bij wet is het zo geregeld dat ze 8 dagen bedenktijd heeft. Meteen opzeggen dus.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Schaapherder, 21-05-2011 12:27
Ik ben vandaag 22 mei binnen in de supermarkt in dokkum tijdens het afrekenen van mijn boodschapppen door een man aangesproken, er lag een zaterdagtelegraaf bij mijn boodschappen. Binnen de winkel zei hij dat dit goedkoper kon, En hij bood mij aan mee te lopen naar de auto, waar hij mij overlaadde met aanbiedingen, en ondertussen moest ik het forumulier invullen. Hij sprak mij aan, ik hem niet, Nu lees ik dat dit niet onder de colportage wet valt, en zit ik vast aan een abonnement van de telegraaf? Waarom heeft deze man mij dit niet duidelijk gemaakt. Ik heb direct twee mails naar de telegraaf gestuurd omdat het zaterdag is. Mijn man vind de krant stinken, dus is hij het er niet mee eens. Wat kan ik het beste doen? Maandag bellen en een aangetekende brief sturen? De man was in de Jumbo in Dokkum om te praten met de bedrijfsleider, en sprak toevallig omdat ik een telegraaf kocht aan. Hij droeg een zwart shirt waarop met kleine letters linksboven telegraaf stond. Achteraf voel ik me toch wel behoorlijk overdonderd..Ook hier heeft men mij niets verteld dat dit onomkeerbaar is, maar hij sprak mij aan, dan is het toch colportage?
Reactie infoteur, 21-05-2011
Beste Schaapherder,
1. Dit valt normaliter niet onder colportage, maar is toch een twijfelgeval, omdat de man u in de winkel aansprak en voor een afspraak meenam naar zijn auto. Bovendien is u eigenlijk iets in de maag gesplitst.
2. Ik zou de Telegraaf, klantenservice, bellen en als dat niet helpt een aangetekende brief sturen. Ook de Telegraaf zal niet blij zijn, als ze vernemen dat u eigenlijk bent bedonderd. Geef aan dat de man u vanuit de winkel meenam naar zijn auto, allerlei cadeau's aanbod en tussen neus en lippen door een abonnement aansmeerde, zonder dat u dat in de gaten had. Geef aan dat u direct van abonnement af wilt, en anders aangifte zult doen bij de politie wegens oplichting.
3. U kunt het allicht proberen.
4. Ik zou ook de bedrijfsleider aanspreken, want de man was bezig klanten te werven in diens winkel.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Mark, 26-04-2011 12:36
Onlangs nieuwbouwwoning opgeleverd gekregen (17/3) en op 19/3 bezoek gehad van het bedrijf ZEKER&MOBIEL, die adviseerde mij om een abonnement af te sluiten voor het onderhoud aan de rioleringsafvoer etc....op dat moment is mij niks verteld over een wettelijke bedenktijd van 8 dagen (colportage). Vervolgens kreeg ik een acceptgiro en moet ik €117,50 betalen voor een jaarabonnement. Ik kreeg deze factuur op 11-4. Ik heb toen contact met ze gezocht en aangegeven dat ik van het abonnement af wil. Nu geven zij aan dat dit pas kan in het 2e jaar? Ik wens helemaal geen gebruik te maken van hun diensten en wil dus ook niet betalen, hoe moet ik dit nu oplossen aangezien de 8 dagen zijn verstreken?
Reactie infoteur, 27-04-2011
Beste Mark,
Stuur aangetekend een brief, waarin u stelt dat een eventuele overeenkomst wat u betreft is ontbonden, omdat u niet bent gewezen op de bedenktijd van 8 dagen. Dit is een wettelijke eis waaraan niet is voldaan, waardoor ook geen overeenkomst tot stand is gekomen..
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Mathilde, 23-04-2011 15:55
Ben gisteravond op goede vrijdag (22 april 2011) gebeld door het bedrijf Beyond-Beauty. Ik heb me laten overhalen om een proefzending (creme?) te ontvangen. Ik moest wel 6,90 betalen voor de verzendkosten. Als ik binnen een maand opzeg krijg ik geen 3 vervolgzendingen meer a 23,90. Dit is mij verteld en opgenomen met een voicelog. Ik ben me bewust dat ik op tijd moet opzeggen maar ik lees nu op internet zoveel rare verhalen over dit bedrijf dat ik het totaal niet meer vertrouw. Proefpakketjes die niet aankomen waardoor je niet kan opzeggen. Zomaar geld afschrijven van je rekening (ik heb een machtiging afgegeven, stom stom stom) zonder een pakket te ontvangen. Op de site van Tros radar is er genoeg te vinden over dit bedrijf en ook Kassa heeft aandacht besteed in haar uitzending. Ik wil me dus beroepen op de afkoelingsperiode van 7 dagen en heb een aangetekende brief naar het bezoekadres een gewone brief naar het antwoordnummer en een mail naar info@beyond-beauty.eu met ontvangstbevestiging gestuurd. Ik heb inmiddels een leesbevestiging gehad. Ook zal ik dinsdag bellen om te vragen of ik er nog vanaf kan zonder dat ik iets ontvangen heb. Ik wil dit dus echt niet!
Mijn vraag is: sta ik in mijn recht als ik direct de dag na de mondelinge overeenkomst deze ongedaan maak ondanks dat ik nog niks ontvangen heb.
Reactie infoteur, 24-04-2011
Beste Mathilde,
1. Ja, dit mag zonder opgaaf van redenen. U werd door de bellende verkoper overvallen.
2. Ik zou ook meteen de bank bellen om de automatische incasso ongedaan te maken. Zie hiervoor ook het artikel:
http://www.financieel.infonu.nl/geld/5879-laat-een-onjuiste-incasso-terugboeken.html
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Judith, 05-04-2011 21:41
Ik heb een afspraak gemaakt met een bedrijf voor het opmeten van mijn ramen op te meten om zodoende mij te kunnen offreren over de aanschaf van kunstof kozijnen en dubbelglas. Tot mijn verbazing maakt hij bij mij thuis de optelsom en geeft de prijs, ben met hem in onderhandeling gegaan en heb de prijs met €1300,- kunnen verlagen. ik zei dat ik het weekend erover wilde nadenken. Nee zei hij hij wil wel een nee of een ja hebben. ik heb toen getekend de overeenkomst, maar het zit me toch niet lekker dat ik niet eens een tweede offerte opgewacht ter vergelijking. Kan ik nog van deze overeenkomst af? Dit is dus gebeurd vrijdag 1 april 2011. Vandaag is 5 april
Reactie infoteur, 06-04-2011
Beste Judith,
1. Als de opdracht geen ontbindende voorwaarden kent, kunt u waarschijnlijk alleen nog van de opdracht af tegen betaling van annuleringskosten. Meestal staan in de overeenkomst ook de voorwaarden vermeld.
2. Dit is geen colportage, omdat u zelf de man hebt uitgenodigd.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Ellen, 29-03-2011 18:27
Ik ben in de war: in reacties wordt hier gezegd dat straatverkoop niet onder de colportagewet valt, maar verderop bij iemand die iets op een beurs heeft aangesmeerd gekregen wordt er gezegd: "U hebt een wettelijke bedenktijd van acht dagen als u van een impulsaankoop af wilt". Geldt het nu dan wel of niet?
Mijn vraag daarbij: mij werd twee dagen geleden gevraagd voor de supermarkt of ik een 'stem wilde uitbrengen tegen dierenleed'. Ik dacht: een handtekening zetten en klaar, maar het bleek al snel te gaan om donateur worden. Echt dom van mezelf, omdat ik normaal gesproken hier weinig gevoelig voor bent, maar de desbetreffende man wist ZO op mijn gevoel in te praten, dat ik heb getekend om donateur te worden voor de desbetreffende stichting, terwijl ik er in eerste instantie van uit ging dat het om een eenmalige gift ging. Nu is mijn vraag: kan ik hier nog onderuit (colportagewet of niet)?
Reactie infoteur, 30-03-2011
Beste Ellen,
1. Straatverkoop is echt verkoop op straat. Niet in een bus, niet op een beurs, niet bij u thuis of bijvoorbeeld thuis bij een vriendin. En straatverkoop is geen colportage. Helaas.
2. Bekijk de voorwaarden bij uw lidmaatschap.
3. Ik zou aangetekend een brief sturen dat u bent misleid. Dat u tekende tegen dierenleed maar zeker niet om lid te worden. Daarop bent u ook niet gewezen door de straatverkoper. Aangifte doen bij de politie wegens misleiding en bedrog, of dreigen daarmee, kan ook helpen.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Voss, 12-03-2011 14:38
Met de mededeling dat ik een droomprijs gewonnen zou hebben, kreeg ik een hotelgoldcard thuis gestuurd. Het blijkt echter niet een gewonnen prijs te zijn maar een abonnement. Misleiding door te zeggen dat het een gewonnen prijs is maar men moet toch betalen. Vreemd? Nou ja toch maar terug sturen.
Reactie infoteur, 12-03-2011
Beste Voss,
Doe er wel een briefje bij. Liefst aangetekend of per mail.
Met vrienelijke groeten,
Zeemeeuw
Brian, 29-10-2010 21:33
Man heeft mij aangesproken (in het centrum van Arnhem) over een voordeelpas, die mij 6,30 per maand (x12, in 1x) van mijn rekening afgeschreven gaat worden, maar bij thuiskomst blijk ik er geen enkele voordeel uit te kunnen halen. Valt dit ook onder colportage, aangezien deze pagina zich tegenspreekt. (In het artikel staat van niet, maar in de infoteurs reacties wel?) En hoe kom ik hier zo snel mogelijk vanaf? Het bedrijf bellen? Of moet het anders geregeld worden?
Reactie infoteur, 30-10-2010
Beste Brian,
Straatverkoop valt niet onder colportage. Wilt u van het abonnement af, bekijk dan de voorwaarden die bij het abonnement gelden. Meestal kunt u pas na een bepaalde tijd het abonnement opzeggen.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Martijn, 01-10-2010 17:17
Op 29 september overeenkomst aangegaan met energieleverancier O****. Dezelfde avond heb ik ervaringen via internet gezocht en gevonden. Een lange stroom berichten van zeer negatieve ervaringen. Dus maar besloten om gebruik te maken van de colportagewet. Vervolgens (1 oktober) telefonisch (volgens verkregen informatie bij de deur!) de overeenkomst afgezegd. Maar nu komt ie: ik praat nogal onduidelijk en had de indruk dat mijn postcode niet helemaal duidelijk overkwam, hoewel ze wel mijn achternaam wel wisten te noemen. Ook maar schriftelijk opzegging gedaan voor de zekerheid. Alleen die heb ik weer niet aangetekend verstuurd. Hoewel ik dubbel heb afgezegd, kan ik niks bewijzen! Kom ik nu achteraf niet voor verrassingen te staan?
Reactie infoteur, 02-10-2010
Beste Martijn,
U doet er goed om ook aangetekend aan te geven dat u met een beroep op de colportagewet niet wilt overstappen. Geef aan dat u dit al eerder telefonisch hebt gemeld en graag een telefonische bevestiging wilt. Ik vond als adres: Oxxio Nederland bv, Postbus 1952, 1200 BZ in Hilversum.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Martin Striegel, 18-09-2010 20:51
Mijn vrouw heeft bij ons op het winkelcentrum bij zo'n "schoonheidskraampje" een krultang gekocht. We hadden die dag een bruiloft, en de dames van het kraampje deden even vlug voor hoe makkelijk het allemaal ging. Eenmaal thuis gekomen lukte het van geen kanten. De volgende dag geprobeerd om de koop ongedaan te maken, maar volgens de dames mochten zij geen geld terug geven. Dit stond achter op de kassabon. Dit is er echter met een stempel opgezet ná de aankoop, en er is tijdens de verkoop niet over vermeld. Hebben wij nog recht op het ongedaan maken van deze koop?
Reactie infoteur, 19-09-2010
Beste Martin Striegel,
1. U hebt recht op uw geld terug, omdat het apparaat niet werkt.
2. Er is geen sprake van uitverkoop.
3. Stempel achterop zegt verder niets.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Joost, 14-09-2010 00:40
Ik heb wel eens gehoord, dat vluchtelingen een langere bedenktijd hebben dan de wettelijke bedenktijd van acht dagen. Is dit juist en zo ja, waar staat dat dan?
Reactie infoteur, 14-09-2010
Beste Joost,
Neen, de colportagewet maakt geen verschil tussen vluchtelingen en anderen. Wel zijn er eisen gesteld aan de wijze waarop colportage moet plaats vinden. Bij een vluchteling kan daardoor een colportage verkoop eerder ongeldig zijn.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Karin Rijpma, 07-09-2010 00:47
Ik heb me laten verlijden om een adviseur van Keurkozijn voor een vrijblijvende gesprek te laten komen. Enigzins onder druk heb ik een overeenkomat getekend. Kom er na 5 dagen achter dat er bij annulering meteen een rekening aan vast zit van 20% van de som! Zonder dat er ook verder nog maar iets gedaan is. Heb vandaag een brief per mail, en aangetekend verstuurd dat ik het hiermee niet eens ben. Is de colportagewet ook hier van toepassing?
Reactie infoteur, 07-09-2010
Beste Karin Rijpma,
1. Dat hangt er van af. Als u duidelijk het initiatief hebt genomen niet en anders wel.
2. Maar het is niet helemaal zwart wit. Stel u ziet een advertentie en vraagt om informatie of een brochure. Vervolgens neemt de verkoper met u contact op en wil bij u thuis komen. Ook dan geldt de colportagewet.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Gooyke van der Schoot, 14-08-2010 20:57
Alsof ik ieder jaar mijn bedrijfsgegevens bij meerdere zoekwebsites wil hebben.! Ik krijg dan telefoon dat ik vorig jaar heb toegezegd om op een bepaalde website vermeld wil staan voor 2 jaar en het 2e jaar betaal. Voor een bedrag van 300 euro maar liefst. Terwijl ik een prima website zelf heb, en bij googelen zeer snel vindbaar ben. Als ik naar papieren info vraag is dat onmogelijk.
Ik neem aan dat de colportagewert hierop ook van toepassing is?
Reactie infoteur, 15-08-2010
Beste Gooyke van der Schoot,
U bent benaderd door een verkoper en dus valt het onder de colportagewet.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Marcel, 04-06-2010 10:07
Beste Vinod,
Mijn vriendin heeft een werkopdracht van de fa Schoongoot getekend. Op de order staat binnen 24 uur afmelden. Ik ben het niet met de opdracht eens en heb, omdat ik niet binnen de gestelde termijn kon reageren, de dag dat ze mijn dakgoot zouden komen schoonmaken teruggebeld dat ze niet hoefden te komen. Als ik op jullie site zie dat er een termijn is van 8 dagen, vraag ik mij wat ik nog kan doen om hier vanaf te komen, want ik wil dit niet.
Reactie infoteur, 04-06-2010
Beste Marcel,
Stuur ook een mail waarin u verwijst naar het telefonisch onderhoud en aangeeft dat er sprake is van een misverstand. U wilt de goot niet laten doen door dit bedrijf en geeft hiertoe geen opdracht.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Vinod, 15-03-2010 09:26
Iemand heeft op naam van mijn vrouw en op ons oude woonadres een drietal abonnementen afgesloten en nu krijgen wij aanmaningen op ons nieuwe adres van incassobureau's. Is de colporteur die krant abonnementen op straat verkoopt verplicht de identiteit van de koper te controleren? En is hier sprake van fraude door diegene die de abonnementen afsluit?
Reactie infoteur, 15-03-2010
Beste Vinod,
Neem contact op met de bedrijven bij wie de abonnementen zijn afgesloten, geef aan dat hier sprake is van fraude en vraag om het schriftelijke bewijs dat u de abonnementen zou hebben afgesloten. Maak dit ook kenbaar aan de incassobureaus en doe bij de politie aangifte van fraude en identiteitsvervalsing. Vraag een kopie van uw aangifte en gebruik dit ook richting incassobureaus.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Vera, 21-02-2010 11:47
Ik heb mij gisterren laten verleiden op de beurs,om mijn weekend abonnement om te laten zetten naar een gewoon abonement koste niks exstra zei hij ,was een beurs aan bieding .Maar bij thuiskomst bleek dat ik er voor een jaar aan vast zat .Ik voel me er zo ingeluist Ik was zo stom om het niet even goed door te lezen .Het gaat over een telegraaf abonement .Help kan ik hier nog van af.Ik kijk heel erg uit naar uw antwoord
Reactie infoteur, 21-02-2010
Beste Vera,
U hebt een wettelijke bedenktijd van acht dagen als u van een impulsaankoop af wilt. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van de krant, om het nieuwe abonnement af te zeggen. Bevestig dit per brief, en vraag de krant in uw brief de bevestiging dat het nieuwe abonnement geen doorgang vindt, omdat u er na even bedenktijd en door de verkeerde voorlichting van de verkoper vanaf ziet.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw
Anna Riemersma, 12-09-2009 09:03
X heeft via een straatverkoper een weekendabonnement op de Volkskrant genomen voor een half jaar. Thuisgekomen krijgt ze spijt. Het gaat om een bedrag van 107 euro, een heel groot bedrag dat zwaar drukt op haar geringe budget. Vraag is of ze van de overeenkomst afkan o.g.v. de colportagewet. Ik kijk uit naar uw antwoord.
Reactie infoteur, 30-10-2010
Beste Anna Riemersma,
1. Nee. Straatverkoop valt niet onder colportage. Wilt u van het abonnement af, bekijk dan de voorwaarden die bij het abonnement gelden. Meestal kunt u pas na een bepaalde tijd het abonnement opzeggen.
2. Bel eventueel nu snel de Volkskrant om het af te zeggen.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw