Internetaankopen met hoge administratie- en verzendkosten

Het kopen van goederen op het internet is handig en vaak ook goedkoop. Helaas hanteren niet alle internetwinkels eerlijke praktijken. Na het vullen van alle gegevens worden kopers vaak alsnog geconfronteerd met hoge bijkomende kosten. Ze hebben veel moeite gedaan om alle gegevens in te vullen en laten de koop toch maar doorgaan. Het kopen op het internet is de laatste jaren steeds gebruikelijker geworden. U kunt vanuit uw luie stoel eenvoudig vergelijken, beslissen en kopen. De internetwinkels maken minder kosten doordat ze geen winkelruimte hoeven in te richten en aan te houden. Ze hoeven ook geen winkelpersoneel neer te zetten die grotendeels toch niets te doen hebben. Een internetwinkel openen is zeer laagdrempelig en vele mensen drijven al een dergelijke handel.

Uit het jaarverslag over 2009 van het Consumentenautoriteit blijkt dat internetwinkels er vaak oneerlijke praktijken op nahouden. De truc is om zoveel mogelijk te verkopen aan de bezoekers die de site bezoeken. Het is echter niet de bedoeling om onder valse voorwendselen producten te verkopen. De webwinkels blijken hoge kosten die zij doorberekenen aan verzendkosten en administratiekosten, pas aan het eind van het besteltraject zichtbaar te maken. De uiteindelijke kosten vallen hierdoor veel hoger uit, maar de consumenten hebben al zoveel moeite gedaan, dat ze de bestelling toch door laten gaan.

Oneerlijke werkwijze of slimme verkooppraktijken?

De truc van een winkelier is om consumenten warm te krijgen om één of meerdere producten af te nemen. De hoogte van de prijs is het belangrijkste wapen in de strijd met de concurrentie. In het verleden hebben bepaalde banken wanpraktijken gehanteerd om leningen te verkopen. De tarieven werden gebaseerd op de laagste mogelijke lasten op basis van de eventuele aftrekbaarheid tegen het hoogste loontarief. Dit zijn inmiddels verboden praktijken geworden. De internetwinkeliers zijn opzich wel eerlijk, maar het zou eerlijker zijn om de bijkomende kosten eerder inzichtelijk te maken. De Consumentenautoriteit is terecht van mening dat dit oneerlijke praktijken zijn. Ze worden uiteindelijk op de hoogte gebracht van de kosten, maar deze eerder opgeven zou eerlijker zijn.

Nadelen van het kopen via het internet?

Ondanks de populariteit van de webwinkels, zijn er toch een aantal nadelen te noemen. U moet kopen op afstand, en ziet het product pas echt nadat het thuisbezorgd is. U hebt bij dergelijke aankopen niet de mogelijkheid om er eenvoudig mee terug te gaan naar de winkel. U kunt het terugsturen, maar het kost meer moeite om uw geld terug te krijgen. De kans op oplichting is via het internet ook groter. De aankoopkosten van producten is vaak lager, maar door de bijkomende kosten als verzendkosten en administratiekosten is het voordeel over het algemeen te verwaardelozen.

Voordelen van het kopen via het internet

Het grootste voordeel is het gemak. U hoeft er niet voor de deur uit en kunt op het internet ook zeer eenvoudig verschillende winkels met elkaar vergelijken. Ook producten die verkocht worden in de winkels kunt u redelijk goed met elkaar vergelijken (is wel afhankelijk van het soort product). De winkelketens bieden nu ook vrijwel allemaal de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen via het internet. Dit heeft als groot voordeel dat de verzendkosten nihil zijn. U kunt het product namelijk afhalen in de winkels. Hierdoor is het grootste voordeel van internetwinkelen wel weer teniet gegaan.