Automatische incasso, wat mag wel wat mag niet?

Een automatisch incasso is het recht om een bedrag van een bankrekening af te schrijven. U geeft een bedrijf toestemming om eenmalig of doorlopend een bepaald bedrag van uw rekening af te schrijven. Maandelijks terugkerende betalingen met een maandelijks vergelijkbare hoogte van het bedrag, worden vaak op basis van een doorlopende machtiging bij uw bank geïncasseerd. Bij het afsluiten van een abonnement op een krant hebt u vaak de keuze tussen betalen via een acceptgiro of automatische incasso.

Ze zullen korting verstrekken bij een doorlopende machtiging. De bedrijven mogen uitsluitend automatisch incasseren nadat ze toestemming hiervoor hebben gekregen. Een automatische incasso wordt ook wel een machtiging genoemd.

Waarom promoten bedrijven automatische incasso?

Bedrijven kunnen veel kosten besparen door automatisch te incasseren. Ze hoeven namelijk niet maandelijks of een per kwartaal een brief te sturen met een acceptgiro. Bij een machtiging is de kans ook kleiner dat er betalingsachterstanden ontstaan. Consumenten leggen acceptgiro’s nog wel eens aan de kant als het even niet uit komt, of ze vergeten het.

Bij het uitblijven van de betaling, moeten de bedrijven vervolgens ook nog een herinnering sturen. Bij maandelijkse betalingen eisen verzekeraars in veel gevallen een automatische incasso.

Hoe geef ik toestemming voor een automatische incasso?

U kunt op twee manieren toestemming geven, namelijk schriftelijk of telefonisch. Bij de schriftelijke variant moet u een handtekening zetten op een machtigingskaartje. U kunt ook een machtigingsdocument uitprinten van het internet en deze ondertekenen en opsturen.

Bij het telefonisch geven van een machtiging is het bedrijf verplicht om deze toestemming nog schriftelijk te bevestigen. Binnen een paar dagen na het verstrekken van de toestemming moet er een brief gestuurd worden naar de klant, om de toestemming schriftelijk te bevestigen. Uit deze brief moet duidelijk blijken wat de afspraken zijn. Hoe vaak gaat er geïncasseerd worden en welk bedrag. Het verstrekken van een telefonische machtiging is uitsluitend geldig in het geval zij de klant spreken via een vaste lijn.

Bedrag is onterecht geïncasseerd, hoe laat ik het terugboeken?

U kunt het bedrag binnen 56 dagen terug laten boeken. Hiervoor kunt u terecht bij uw bank, bij het internetbankieren kunt u dat zelf doen. Met het terugboeken bent u nog niet van de betalingsverplichting af. Een bedrijf incasseert het bedrag, omdat ze daar naar hun mening recht op hebben. U moet vervolgens nog wel met het bedrijf in overleg over het bedrag dat nog voldaan moet worden. Het bedrijf gaat na het storneren van het bedrag herinneringen en vervolgens aanmaningen sturen.

In het altijd mogelijk om een automatisch geïncasseerd bedrag terug te laten storten?

Nee, in bepaalde gevallen is het niet mogelijk om geld terug te laten storten. Dit is bijvoorbeeld het geval bij eenmalige toestemming om automatisch te incasseren. Ook automatische incasso’s bij kansspelen waarvoor u een machtiging hebt gegeven.

Een bedrag is automatisch geïncasseerd, terwijl daar geen machtiging voor is afgegeven

Een bedrag dat geïncasseerd is, terwijl daar geen machtiging voor is afgegeven, is een onterechte incasso. Binnen 13 maanden kunt u in dat geval het bedrag terug laten boeken. Deze terugboekingen kunnen uitgevoerd worden door uw bank. U doet er verstandig aan om contact met het bedrijf op te nemen en aan te geven dat u geen toestemming hebt gegeven voor het automatische incasseren.