Jaarrekening energiebedrijf te hoog: bezwaar maken

Als je denkt dat de afrekening van je gas- of elektriciteitsrekening niet klopt en je dus te veel moet betalen, wat doe je dan? Want hoe weet je of die gas- of elektriciteitsrekening van je energiebedrijf niet te hoog is? Lees alles over wat je moet doen als je vindt dat je elektriciteits- of gasrekening te hoog is en wat je dan moet doen.

Gasrekening te hoog: wat moet je doen als je gas-of elektriciteitsrekening te hoog lijkt?

Als iemand vindt dat zijn gasrekening veel hoger is dan hij denkt dat hij moet zijn, moet allereerst de leverancier bellen. Vraag daar waarom de rekening zo hoog is, vraag om het verbruik en geef aan dat dit niet kan kloppen. Het bedrijf kan dan met die vraag aan de slag, want er kunnen natuurlijk mankementen aan meters zijn of er kan worden gesaboteerd. Zo kunnen buren bijvoorbeeld elektriciteit aftappen om bijvoorbeeld een wietplantage te voorzien van de nodige warmte en licht. Ook kan er een fout zijn gemaakt bij het opnemen van de meterstand. Door de energieleverancier te vragen wat er aan de hand is, krijgt dit bedrijf alle kans om uit te leggen wat er eventueel aan de hand is en kan het met een oplossing komen.

Hoge gas- of elektriciteitsrekening, maar het energiebedrijf vindt dat niet: bezwaar maken

Als de vraag is voorgelegd aan het gas- of elektriciteitsbedrijf dan moet er antwoord komen. Maar dat antwoord hoeft niet datgene te zijn waar iemand eigenlijk van uit ging of op hoopte. Is dat het geval en denkt u toch dat het niet klopt, dan moet er bij de energieleverancier bezwaar worden gemaakt.

Hoe maak je bezwaar tegen je gas-, of elektriciteitsrekening?

In een bezwaarbrief moet staan dat het om een bezwaar gaat tegen de hoogte van de rekening of het verbruik of beide. Energiebedrijven hebben Algemene Voorwaarden opgesteld (vaak te vinden op het internet) en daar staat verder te lezen hoe dat bezwaar verder gemaakt moet worden. Ook staat daar bij binnen hoeveel tijd zo’n bezwaar tegen de gas- of elektriciteitsrekening moet zijn ingestuurd nadat de rekening is opgesteld. Het is wel heel verstandig om de brief aangetekend te versturen. In dat geval is er namelijk bewijs dat hij echt is verstuurd.
Wie bezwaar heeft gemaakt tegen de eindafrekening van het gas- of elektriciteitsbedrijf hoeft die rekening niet te betalen totdat de firma daarover een besluit heeft genomen. Termijnbedragen moeten in de tussentijd wel gewoon worden betaald, want anders komt u in de problemen.

Energiebedrijf zegt dat de eindafrekening klopt, maar u bent het daar niet mee eens: geschillencommisse inschakelen

Zegt een energiebedrijf nadat u bezwaar hebt gemaakt dat er geen rare dingen zijn gevonden en dat u toch dat hele bedrag moet betalen, dan kan iemand nog naar de geschillencommissie gaan om het probleem daar voor te leggen. De meeste energiebedrijven zijn ondergebracht bij de Geschillencommissie Energie en Water. In de Algemene voorwaarden is te lezen of dat voor het energiebedrijf waar u bij bent ook zo is. Anders staat in de Algemene Voorwaarden bij welke geschillencommissie dan wel moet zijn. Ook kan een bedrijf een eigen geschillenregeling hebben.

Een Geschillencommissie inschakelen: niet gratis

Als een Geschillencommissie wordt ingeschakeld, moet daarvoor wel worden betaald. Meestal is dat 25 euro klachtgeld. Op de website van de Geschillencommissie waar iemand bij moet is te lezen wat er moet gebeuren om de commissie te laten oordelen over de rekening. Meer informatie over de geschillencommissie is te vinden op: